Házirend

Kedves Vendégeim!

Házirendemet mindannyiunk érdekében, esetleges félreértések elkerülése és szolgáltatásaim nyugodt és zökkenőmentes igénybevétele céljából hoztam létre. Bejelentkezésükkel, kezeléseim igénybevételével vendégeim automatikusan elfogadják a Házirendemet!

Időpontfoglalás

• Időpontfoglalás minden hétköznap 9:00 és 18:00 között Instagram vagy Facebook üzenetben és telefonhívásban lehetséges. Személyesen nem lehetséges az egyeztetés!
• A leghamarabbi válaszra akkor számíthattok, ha üzenetet írtok, mivel a telefont a legtöbb esetben nem tudom felvenni.
• Időpontfoglalás SMS-ben nem lehetséges és SMS-re nem válaszolok.
• Ha telefonon kerestek és nem veszem fel, akkor nem szükséges többször hívni, amint az időm engedi, megpróbálok mindenkit visszahívni. Kezelés közben érthető okokból nem tudom felvenni a telefont.

Ezek alapján érkezz az időpontodra

• Megkérek mindenkit, hogy a megbeszélt időpont előtt 5 perccel érkezzen és a bejárati ajtó előtt várakozzon.
• A megbeszélt időpont előtt 5 perccel ki fogok menni és be fogok engedni mindenkit.
• Tudom, hogy kiszámíthatatlan a tömegközlekedés és a forgalom, de kérlek figyeljetek rá, hogy ne 15-20 perccel hamarabb érkezzetek, mivel a szalonban egyedül dolgozom, nincsen külön váróhelyiség. Ezért, ha hamarabb érkeztek, akkor is muszáj lesz kint várakoznotok, mivel bent zajlik az előző kezelés. Ha úgy jön ki a lépés, hogy hamarabb végzek az előző kezeléssel, akkor természetesen be foglak Titeket engedni hamarabb.
• Gondosan ügyelek arra, hogy sose legyen csúszás és 5 perccel a kezelés előtt be tudjak mindenkit engedni, viszont rajtam kívülálló okokból sajnos előfordulhatnak pár perces csúszások, de erről üzenetben igyekszem értesíteni benneteket a lehető leghamarabb.
• A szalonban a cipő levétele kötelező a tisztaság megőrzése érdekében. A szalonban különböző méretű papucsok állnak rendelkezésre, amiket minden használat után fertőtlenítek.
• Mindenkit megkérek, hogy smink nélkül érkezzen, hiszen a sminklemosás a kezelési időből vesz el, a sminkmaradványok gátolhatják a hatóanyagok felszívódását és nem lesz tökéletes a végeredmény. Illetve így sokkal több alapanyagot kell elhasználnom, ezért sminkben érkezés esetén 600 Ft-ot számolok fel a kezelés árán felül.

Időpont lemondása és módosítása

• Az előre lefoglalt időpont lemondására vagy módosítására természetesen van lehetőség, amennyiben legalább 24 órával a kezelés előtt történik.
• Ha 24 órán belül történik a lemondás vagy módosítás, akkor sajnos ilyen rövid idő alatt nem tudom másnak odaadni azt az időpontot, így én is munka nélkül töltöm azt az időtartamot, illetve nem fair a többi vendéggel szemben sem, akik szerettek volna hozzám jönni, de ezért nem tudtak. Ezért a lemondott vagy módosított kezelés árának az 50%-át is ki kell fizetni. (Ebbe a kategóriába tartozik az is, ha valakit több kezelésre iratkozik be, majd valamelyik kezelést mégsem kéri, hiszen az időt rászántam.)
• Abban az esetben, ha valaki új vendégként lemondás nélkül nem jelenik meg a megbeszélt időpontban, akkor sajnos nem tudok új időpontot adni, hiszen nem alapozhatok a megbízhatóságára, ha már az első alkalommal sem jött el.
• Ha valaki nem először jár nálam és előfordul, hogy nem jön el a megbeszélt időpontra, akkor ki kell fizetnie a kezelések árának a 100%-át, amikre az időpontja szólt. Csak akkor tudok új időpontot adni, ha bejött a szalonba és kifizette az összeget.
• Olyan esetben, ha valaki sokszor késik, esetleg sokszor lemondja az utolsó pillanatban, akkor sajnos nem tudok további időpontokat adni.
• Természetesen előfordulnak előre nem látható események, így ha a kezelés előtt legkésőbb pár perccel jelzitek, hogy késni fogtok, akkor nem jelent gondot maximum 5-10 perc késés.
• 10 percet meghaladó késés esetén sajnos nem biztos, hogy el tudom végezni a kezelést.
• Ha olyan kezelésről van szó, ahol fix hatóidőkkel dolgozom és nem fér bele a fennmaradt időbe, akkor ez egy 24 órán belüli módosításnak minősül, így a kezelések árának az 50%-át is ki kell fizetnie. A kifizetés után tudok csak új időpontot adni.
• Ha pedig olyan kezelésről van szó, ahol nincsenek fix hatóidők, akkor kihasználjuk a fennmaradt időt, viszont nem lesz teljes hosszúságú a kezelés, hiszen nem csúszhatok meg az idővel senki miatt.

Egészségügyi kitételek

• Betegség esetén tilos a kozmetika látogatása!
• Ha valaki beteg és nem mondja le az időpontját, majd betegen érkezik az időpontjára, akkor nem végezhetem el a kezelést mások és a saját érdekemben, illetve ebben az esetben 24 órán belüli lemondásnak minősül, így a kezelések 50%-át is ki kell fizetni.
• Megkérek mindenkit, hogy ha bármilyen allergiája van, illetve ha anyai örömök elé néz, akkor szóljon, mert ebben az esetben nem végezhető el bármilyen kezelés.
• Esetleges egészségügyi problémák elhallgatásából adódó panaszok felmerülése esetén semmilyen felelősséget nem tudok vállalni.

Gyermekekre vonatkozó szabályok

• A gyermekekre külön felügyeletet nem tudok vállalni és a vendégeimnek is figyelembe kell venniük, hogy a szalonban nagyon drága eszközök és gépek vannak, amiknek nem lehet bajuk.
• Olyan gyermekeket tudok csak beengedni, akik kellően nagyok ahhoz, hogy nyugodtan és csendben végig tudják várni a kezelést, hiszen egy kezelés közben a vendégem nem tud felállni a gyermekhez.
• Higiéniai okok miatt babakocsit nem tudok beengedni a szalonba.

Kisállatokra vonatkozó szabályok

• Sajnos kisállatot nem tudok beengedni a kozmetikába a fokozott higiénia miatt.

Köszönöm vendégeimnek, hogy Házirendem betartásával hozzájárulnak a rendezett üzletmenethez!

Szolgáltatásaim igénybevételéhez kellemes időtöltést kívánok!

Borbély Anna

Kozmetikus | Sminkes | Szemöldök Stylist